前幾天跟阿嬤逛大賣場，相中了一台按摩椅，便試用一下，也向服務人員詢問許多問題，對方滿懷熱忱的介紹，最後也順利成交。
不過傍晚，因為買錯其他東西，又返回大賣場辦退貨，在經過按摩椅那區，阿嬤一時興起，又跑去體驗，然而，服務人員態度卻明顯有變，跟購物前的殷勤程度，大相逕庭。
這給人很不好的感覺，甚至有點現實。要賺妳的錢時，加二殷勤，賺到妳的錢後，像放一段時間的熱咖啡般，微冷了！
女兒，其實很多生意人，難免都會這樣，但我們不可如此市儈。我們賣得其實不止產品，還有服務態度。
這其實是一種kimochi，顧客會覺得，我們態度很好，不會因為已收錢了，就態度丕變，好像只想賺錢，什麼人情義理都不顧了。
也唯有良好的服務態度，才能讓生意長長久久。
（當然本身的產品也要良好）
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